Entrevista a D. José Manuel Petisco
Psicólogo experto en comportamiento no verbal. Nos comenta sobre la valiosa información que proporciona el comportamiento no verbal y su aplicación en diferentes contextos.
Psicología • Comportamiento No Verbal • Detección del Engaño– ¿Por qué hablar de comportamiento no verbal en lugar de lenguaje corporal o comunicación no verbal?
Estos términos se usan a menudo de forma indistinta, aunque designan conceptos diferentes. El término comportamiento no verbal es más amplio y engloba a los demás. El lenguaje corporal incluye gestos, expresiones faciales y posturas; el lenguaje no verbal abarca además aspectos vocales como tono o ritmo.
La comunicación no verbal se refiere a la transmisión de señales, pero no siempre implica un código compartido o un vocabulario fijo. Por ello, desde los años 80, la psicología adoptó el término comportamiento no verbal para evitar ambigüedades entre comunicación y conducta informativa.
– ¿Qué puede significar que el comportamiento no verbal diga algo distinto al verbal?
Según Albert Mehrabian (1967), en mensajes emocionales o ambiguos, el contenido verbal aporta solo un 7%, la voz un 35% y el lenguaje corporal un 55% del total comunicativo. Aunque este estudio se ha criticado, evidenció la relevancia de la congruencia entre canales verbal, vocal y visual. Cuando existe contradicción, tendemos a creer más lo no verbal, lo que puede indicar disonancia, engaño o patología.
– ¿En qué se fija un experto para interpretar el comportamiento no verbal?
Analiza los componentes cinésicos (posturas, gestos, expresión facial, microgestos), hápticos (contacto), proxémicos (distancias), paralingüísticos (tono, volumen, pausas) y aspectos de apariencia (imagen, vestimenta). En entrevistas, observa variaciones ante preguntas relevantes y compara la conducta natural con la manifestada bajo tensión.
– ¿Qué información útil puede extraer un experto del comportamiento no verbal?
El canal no verbal está siempre activo. Comunica información visual, auditiva y táctil, aunque solemos priorizar las palabras, menos fiables. Formarse en comportamiento no verbal ayuda a reconocer procesos automáticos y mejorar la interpretación de mensajes en contextos clínicos, educativos o de seguridad. En la detección del engaño, se combinan análisis verbal, facial, corporal y vocal.
– ¿Se puede entrenar o disimular el comportamiento no verbal?
Algunas personas con experiencia o patologías específicas (psicopatía, TEA, alexitimia) pueden disimular o controlar su conducta no verbal. Un analista experto busca incongruencias entre canales. Utiliza herramientas como FACS (Facial Action Coding System), EMFACS y CBCA (Análisis de Contenido Basado en Criterios), aplicadas en entrevistas o peritajes psicológicos.
– ¿Puede el comportamiento no verbal revelar psicopatología?
Las expresiones motoras reflejan estados afectivos. Cualquier anomalía puede indicar psicopatología. En psicología clínica y psiquiatría, se valoran tono de voz, velocidad del habla, expresiones faciales o posturas como indicadores de depresión, ansiedad o alteraciones emocionales.
– ¿Por qué el rostro proporciona tanta información?
El rostro está conectado a estructuras cerebrales emocionales. Aunque algunas expresiones pueden controlarse, otras son automáticas. Paul Ekman demostró que los músculos faciales generan miles de combinaciones, muchas de ellas involuntarias. Por eso, el rostro es la principal fuente de información emocional y una clave esencial del comportamiento no verbal.
Entrevista audiovisual a D. José Manuel Petisco
Agradecimiento a D. José Manuel Petisco, Psicólogo experto en comportamiento no verbal, por compartir su conocimiento y acercarnos a la fascinante información que proporciona el comportamiento no verbal en diferentes contextos profesionales y cotidianos.