psicologia-social-digital – Dr. Juan Moisés de la Serna

Entrevista sobre cómo se comportan los usuarios de twitter

Entrevista al Dr. D. David Lavilla Muñoz, Profesor de la Universidad Europea, quien nos desvela su reciente investigación sobre el perfil de usuario en twitter.

A continuación trasncribo entrevista a Dr. D. David Lavilla Muñoz, Profesor Titular de Comunicación Digital y Nuevas Tendencias de la Universidad Europea, quien nos habla de su reciente investigación en twitter.
– ¿Qué es #informetwitter y cuál es su objetivo?
El #informetwitter es una investigación, con registro en la OTRI, realizada desde la Universidad Europea de Madrid conjuntamente con dos empresas expertas en Internet y Redes Sociales para conocer cómo se comporta el usuario de este microblog. Así las cosas, la UEM y las empresas Redbility e Influenzia han extraído conclusiones sobre cuál es la manera más eficiente de comunicarse y participar en esta red social a partir de tres metodologías cualitativas: Eye Tracking, y Evaluación emocional y análisis morfológico y sintáctico del mensaje.
– ¿Cómo surge #informetwitter?
Surge de una idea inicial de la empresa Redbility para conocer mejor al usuario de esta red social y ayudar a las empresas a manejar la herramienta Twitter y comunicar mejor a través de esta plataforma.
– ¿Cuántas personas colaboran en #informetwitter?
En esta investigación colaboraron en total más de 50 personas. Entre ellos se destacan los usuarios avanzados de Twitter, los profesionales de Redbility, los de Influencia y los de la Universidad Europea de Madrid.

– ¿Cómo se trabaja en #informetwitter?
La empresa Redbility se encargó de las herramientas tecnológicas necesarias para realizar el estudio, con el fin de proponer su posterior análisis de la misma extracción de los datos. Influezia, aportó el conocimiento de los usuarios expertos en el uso y manejo de la red social y el Máster de Periodismo Digital y redes Sociales de la Universidad Europea de Madrid el sello de calidad universitaria, su certificación y el compromiso de generar análisis académico a partir de los datos obtenidos.
– ¿Cuál es la población objeto de estudio de #informetwitter?
Redbility empleó diferentes técnicas cualitativas para analizar la muestra -que constaba de 35 participantes divididos en usuarios expertos (heavy users) y usuarios medios (médium users),- y analizar así su información. Entre las técnicas se encontraban la observación directa, el análisis emocional, el análisis morfosintáctico y el eyetracking. Y se dividió al sujeto de estudio, según su dispositivo de uso.Todos estos usuarios fueron extraídos de la base de datos que maneja Influenzia, empresa líder en España, en cuanto usuarios expertos, con repercusión mediática dentro de Internet, de un universo de 130 usuarios con las características solicitadas para la realización de un estudio de este fin.
– ¿Cuáles son los resultados alcanzados por #informetwitter?
Las conclusiones, de manera más exhaustiva, se pueden observar en esta dirección: http://www.redbility.com/downloads/Conclusiones_sobre_la_investigacion_del_comportamiento_de_los_usuarios_en_Twitter.pdf. No obstante, entre las más significativas destacan:
a. Que Twitter alimenta el ego personal.
b. Que la espera en la apertura de links genera ansiedad.
c. Que un tweet con abreviaturas y desestructurado no funciona.
d. Que si se utiliza el humor y la ironía el tweet tendrá más éxito
e. Que escribir bien comunica mejor
f. Que los tweets enviados a primer hora de la mañana son los más leídos.
– ¿Cuáles son los objetivos a alcanzar en un futuro por #informetwitter?
El grupo #informetwitter presenta ahora una tesis doctoral que versa sobre la reputación en línea realizada por la profesora de la Univesidad Europea de Madrid Mercedes Agüero Pérez. En ella se trata de constatar que todo este auge virtual en la comunicación empresarial no deja de conllevar riesgos ya que el propio usuario de Internet puede entrar en conversación otros usuarios o compañías de manera horizontal, sin jerarquías; y de esta manera beneficiar o dañar su reputación. En esta tesis, además, se ha tratado de realizar una serie de recomendaciones a las empresas para intentar favorecer la gestión de su reputación a partir de parámetros comunes observados en los usuarios avanzados de esta red social.

Para contactar con el Dr. D. David Lavilla Muñoz, Profesor Titular de Comunicación Digital y Nuevas Tendencias, del Departamento de Comunicación Aplicada de la Universidad Europea puede hacer a través de la web de la Universidad Europea de Madrid uem.es

Desde aquí mi más sentido agradecimiento a Dr. D. David Lavilla Muñoz, Profesor Titular de Comunicación Digital y Nuevas Tendencias, del Departamento de Comunicación Aplicada de la Universidad Europea, por habernos presentado lo último en investigación a través de internet sobre el perfil de los usuarios de twitter.

14 mayo, 2014
¿Se puede detectar la depresión en los usuarios de las redes sociales?

La depresión es un La depresión, se caracteriza por una tristeza profunda, con pensamientos de culpa, según un estudio puede ser detectado a través de las redes sociales.
La depresión
Todo el mundo entiende que si uno está alegre, porque ha conseguido un premio, un logro, o alcanzar un «sueño», esté contento y alegre, y quiera compartir y «contagiar» esos sentimientos a sus conocidos y amigos, incluso aunque estos estén lejos, lo que hoy no supone mayores problemas gracias a las redes sociales.
Pues bien, es precisamente en este mundo de relaciones a distancia a través de redes sociales comos twitter, facebook, google plus,… donde se estan centrando las recientes investigaciones desde el campo de la psicología, ya sea desde la psicología social, analizando cómo dicha interación puede modificar nuestros valores, la psicología positiva, al estudiar cómo se difunden las buenas noticias y los efectos que estos tienen en los destinatarios e incluso desde la clinica, donde se analiza la influencia de los distintos trastornos en el comportamiento interactivo de la red.
Todas estas aproximaciones parte de la idea compartida por todos que lo que hacemos es la red es una extensión de nosotros mismos, y por tanto refleja nuestrso deseos, anhelos y formas de ser, incluso el estado de ánimo que tenemos en cada momento. Algunos autores hablan de la identidad digital como una parte más de nuestra personalidad, con la cual nos expresamos, pero quienes estamos «detrás» somos los mismos que pensamos y sentimos.

Depresión e Internet
Pero ¿qué pasa si una persona está sufriendo un trastorno del estado de ánimo como la depresión?, ¿Se verá reflejado en lo que hacemos en las redes sociales?
La pregunta parece obvia, si todo se refleja, lo que hacemos, y cómo pensamos, también lo hará nuestros «trastornos», entonces, ¿Se puede averiguar si alguien tiene depresión observando su «actividad» en las redes sociales»?
Quizás los estados alegres y positivos sean más «evidentes» de observar, debido a que la efuoria de la felicidad motiva el contacto interpersonal y la comunicación, pero ¿y la depresión?, ¿qué efecto tendrá en cómo nos expresamos?
Esa ha sido la cuestión que se han plantado desde el Korea Advanced Institute of Science & Technology quienes junto con University of Washington presentaron esta mismo año un estudio en THE 8TH International AAAI Conference on Weblogs and Social Media con un título tan descriptivo como «Perception Differences between the Depressed and Non-depressed Users in Twitter», es decir, bastaba observar cómo se relacionaban los usuarios con su participación y su disposición a agregar nuevos seguidores (followers).y a eliminar a aquellos que compartían sus sentimientos, para poder distinguir entre estudiantes que sufrían depresión o no.
En la misma línea el grupo KAIST acaba de publicar en el Journal of Medical Internet Research un nuevo estudio sobre la incidencia del estado de ánimo en las redes sociales y por ende, la posibilidad de detectarlo comportamientos depresivos a través de estas, en concreto a través de facebook.
55 participantes tuvieron que contestar a cuestionarios que evaluaban su estado de ánimo, a la vez que llevaban un diairo de emociones.y se «observaba» su comportamiento en el uso de facebook.
Directora MIDAP @mariane_krause explica la importancia d la detección temprana de la depresión en reportaje de Revista Portafolio de Salud. pic.twitter.com/diycOvRfeC
— MIDAP (@institutomidap) 3 de mayo de 2017

Detección de depresión a través de internet
Los resultados muestran que existe una correlación negativa entre la actividad en facebook y la depreisón, es decir, aquellas personas que se sentían deprimidas usaban menos esta red social, en favor de la búsqueda de temática relacionada con su «dolencia», mostrando además que tenían un menor número de «amigos» con los que interaccionaban.
Todo lo cual abre una vía de investigación con resultados prometedores, donde se trata de buscar un método de «diagnóstico» en red, en el que los usuarios puedan ser «orientados» hacia una revisión médica, para poder determinar dicho diagnóstico con pruebas estandarizadas, y todo ello basado en su comportamiento a la hora de manejar las redes sociales como twitter, facebook o google plus.

8 noviembre, 2013
¿Tienes una Identidad Digital?

Uno de los procesos más destacables del bebé a parte de ir creciendo, es ver cómo poco a poco va tomando conciencia de sí mismo, formándose una personalidad que le otorga una identidad única y diferente del resto.
La identidad personal
En éste proceso de diferenciación va a jugar un papel destacado la madre, con quien al principio va a compartir una simbiosis que le hace indiferenciarse de ella. La madre es quien satisface todas sus necesidades. de cuidado y alimentación, pero pronto esa «fuente de satisfacción» se va a convertir en «fuente de frustración», esto sucederá cuando la madre no atienda inmediatamente a sus requerimientos, por ejemplo de alimentación, o que no le dedique todo el tiempo que el pequeño demande.
Éste es el primer momento en el que se da una distinción entre el bebé como individuo y el “otro”, la madre, éste conocimiento experiencial se va a ir consolidando a medida que el pequeño vaya tomando control de su propio cuerpo, creándose así el concepto de imagen personal en el que cada vez se irán incluyendo más elementos, desde los más obvios, dedos, manos, pies,… hasta otros que irá descubriendo a medida que estos se vayan formando y que tendrán que ver con los rasgos dominantes de su personalidad.
El bebé va a ir pasando por distintas etapas hasta llegar a darse cuenta de que está «sólo» ante el mundo exterior, y que éste está compuesto de otros que a veces hacen caso de sus requerimientos y otras no. El bebé tiene por delante un gran reto y es el de conformarse como persona, independiente y diferenciada de los «otros», los cuales siempre van a tener un papel importante ya que van a servir de modelo con el que identificarse, a la vez que le sirve para compararse.
El «otro» va a estar presente durante el resto de nuestra vida, ya que gracias a ello, somos altos porque otros son bajos, gordos porque otros son delgados,…., con el “otro” somos lo que somos, más o menos que los demás, deseando y queriendo lo que el “otro” ha conseguido o tiene, convirtiéndose en fuente de motivación personal.

Tipos de identidades personales
Pero hasta ahora estamos hablando de identidad personal como un concepto unitario, unívoco y estable a lo largo del tiempo, en cambio hay que recordar que ésta identidad está compuesta de distintas partes:
– La imagen corporal, en donde entra lo que pensamos sobre cómo somos físicamente, lo que somos capaces o no de hacer con nuestra musculatura (correr, nadar,…) así como nuestros límites. Recordemos que éste es un factor importante en determinadas patologías en que se encuentra distorsionada, tal y como sucede con la anorexia.
– La imagen mental de nosotros mismos, es decir, la consideración que tenemos sobre nuestras habilidades mentales y sus límites (más o menos inteligente,…), aspecto fundamental sobre el que trabaja el coaching, ya que los límites que creemos tener son los primeros que hay que superar para poder hacer frente a las dificultades y conseguir los objetivos que deseamos.
– La identidad sexual, el cual se refiere a cómo nos sentimos como hombre o como mujer, independientemente de nuestro fenotipo (atributos físicos diferenciales).
– La identidad social, que hace referencia a cómo nos sentimos en los distintos grupos de convivencia en los que participamos, ya sea la familia, la escuela, el trabajo,… pero también el grupo de compañeros y amigos.
Actualmente dado la importancia que está cobrando la tecnología en todos los ámbitos de nuestra vida se ha incorporado una nueva categoría:
– La identidad digital, que hace referencia a cómo nos vemos en la red, basado en los gustos, deseos y aficiones, pero también en la identificación con nuestro nick, foto de perfil o avatar, estableciéndose nuevas relaciones sociales al pertenecer a comunidades, foros o grupos de fans donde se interactúa.
Actualmente se está desarrollando un gran flujo de investigación sobre ésta última identidad, tratando de comprender cómo afecta a nuestra vida cotidiana, facilitándola o interfiriéndola. De lo cual están continuamente surgiendo nuevos conceptos como:
– Nativos digitales frente a inmigrantes digitales, definiéndose los primeros como aquellos que nacieron después de los 80 y que tuvieron desde pequeño acceso las nuevas tecnologías.
– Socialización en línea, fundamentado en la interactividad virtual en donde se conocen a nuevos usuarios con los que se comparten y de los cuales se aprende.
El Dr. Héctor Valdés reflexiona…”¿Por qué son tan críticas las mujeres con su autoimagen?”… Https://t.co/HazF3Elm78 Pic.twitter.com/LRgOVdATt8 — High Care Clinic (@HighCareHV) 26 de agosto de 2016

Incluso se ha empezado a hablar de Patologías asociadas al uso de las redes como es el caso del FOMO (Fear Of Missing Out), o miedo a perderse lo último, recientemente identificado por la University of Essex (Inglaterra) publicado Computer in Human Behaviour.
9 septiembre, 2013